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扫描仪问题

扫描仪不扫描
系统不识别扫描仪
一次无法扫描多张图像

请参见《首先阅读》了解设置扫描仪的有关指导。如果运行扫描仪时有问题,请确保下面:

  • 通过按下开/关按键打开扫描仪电源。

  • 电源线安全地插入到电源插座上。

  • 电源插座正常工作。(如果需要,请将其插入另一个电子设备并打开电源来测试插座是否正常。)

如果您仍有扫描的问题,请参见本节的下面标题的内容。

扫描仪不扫描
  • 等待直到开/关指示灯变成绿色,表明扫描仪准备就绪。

  • 当扫描仪通过一个以上的集线器连接到计算机上时,扫描仪可能不能正常工作。在这种情况下,直接将扫描仪连接到计算机的USB端口,或仅使用一个集线器。

  • 当您的计算机处于待机模式 (Windows) 或睡眠模式 (Mac OS X)时,打印机可能无法正常运行。请重新启动EPSON Scan并再次尝试扫描。

  • 如果您更新了您的操作系统但是没有重装EPSON Scan,扫描仪可能无法正常运行。有关卸载和重装NEPSON Scan的指导,请参见卸载扫描软件

  • 在Mac OS X Classic 模式中,扫描仪可能不能正常工作。请使用Mac OS X接口代替。

系统不识别扫描仪

首先要检查扫描仪和计算机的连接:

  • 确保扫描仪的电源线安全地插入到扫描仪和正常工作的电源插座中,并按下扫描仪的开/关按键。

  • 确保接口电缆安全地连接到扫描仪和计算机,并且电缆没有损坏或弯曲变形。

  • 当使用多于一个USB集线器连接扫描仪和计算机时,扫描仪可能无法正常工作。在这种情况下,直接将扫描仪连接到计算机的USB端口或仅使用一个集线器。

  • 查看计算机系统是否符合您使用的扫描仪端口的要求。有关详细信息请参见系统要求

  • 如果Windows在识别扫描仪时仍存在问题,请确保您的计算机支持USB。有关指导,请参见检查Windows USB支持

检查Windows USB支持

右击我的电脑图标,然后单击属性。 (在Windows XP中,单击开始,然后右击我的电脑并单击属性。)

执行下列操作之一:

  • 对于Windows XP或2000用户:单击硬件标签,然后单击设备管理按钮。

  • 对于Windows Me或98用户:单击设备管理标签。

向下滚动滑动条,单击Universal Serial Bus controllers

    如果列出了USB Universal Host ControllerUSB Root Hub,Windows支持USB。

再次尝试扫描。如果还是无法识别扫描仪,请与爱普生指定经销商或爱普生授权维修中心联系。

一次无法扫描多张图像
  • 将每张照片与其相邻照片至少远离20 毫米放置在文稿台上。

  • 确保扫描程序可以扫描多张图像。