EPSON

扫描仪问题

请参见《首先阅读》获取安装扫描仪的有关指导。 如果操作扫描仪时有问题,请确保下面:
确保交流电源适配器的插头安全地连接到扫描仪,且电源插座工作正常。
电源插座正常工作。(如果需要,插入另一个电子设备至插座并打开电源来测试插座是否正常。)
如果您仍有扫描的问题,请参见本节的下面标题的部分。

扫描仪不扫描

等待直到状态指示灯变成绿色,表明扫描仪准备就绪可以扫描。
如果使用非此扫描仪附带的其它USB电源,扫描仪可能不能正常工作。
当使用一个以上的集线器连接扫描仪和计算机时,扫描仪将无法正常工作。 在这种情况下,直接将扫描仪连接到计算机的USB端口或仅使用一个集线器。
当计算机处于待机模式(Windows)或睡眠模式(Mac OS X)时,扫描仪可能无法正常运行。 重新启动Epson Scan并尝试重新扫描。
如果仅更新了操作系统并没有重新安装Epson Scan,扫描仪可能无法正常运行。 有关卸载和重新安装扫描软件的指导,请参见卸载扫描软件
在Mac OS X Classic 模式中,扫描仪可能不能正常工作。 请更换为Mac OS X介面。

系统不识别扫描仪

首先要检查扫描仪和计算机的连接:
确保交流电源适配器的插头安全地连接到扫描仪,且电源插座工作正常。
确保接口电缆安全地连接到扫描仪和计算机,并且电缆没有损坏或钮曲变形。
如果使用非此扫描仪附带的其它USB电缆,扫描仪可能不能正常工作。所以尝试使用扫描仪附带的电缆。
当使用一个以上的USB集线器连接扫描仪和计算机时,扫描仪可能无法正常工作。 在这种情况下,直接将扫描仪连接到计算机的USB端口或仅使用一个集线器。
检查看计算机系统是否符合您使用的扫描仪的接口要求。 有关详细信息请参见系统要求
如果Windows在识别扫描仪时仍存在问题,请确保您的计算机支持USB。 有关指导,请参见检查Windows USB支持

检查Windows USB支持

按下面之一进行。
Windows Vista:单击开始按键并选择控制面板
Windows XP:单击开始然后选择控制面板
Windows 2000:单击开始, 指向设置, 然后选择控制面板
单击性能和维护,然后系统 (Windows Vista)或双击系统图标(Windows XP和2000)。
按下面之一进行。
Windows Vista:单击设备管理器,然后在用户帐号控制面板窗口中单击继续
Windows XP或2000:单击硬件标签,然后单击设备管理器按钮。
向下滚动滑动条,单击Universal Serial Bus controllers
如果列出了USB Universal Host ControllerUSB Root Hub,Windows支持USB。
再次尝试扫描。 如果还是无法识别扫描仪,请与爱普生指定经销商或爱普生授权服务中心联系。

按下扫描仪按键没有启动正确的程序

确保正确安装 Epson Scan和Epson Creativity Suite 。 有关指导请参见《首先阅读》
确保Windows系统设置可用于下面的扫描仪事件。
Windows Vista 和XP:
在扫描仪属性窗口中单击事件标签,并且确保没有选中不采取行动。 并且,确保在选择事件列表框中选择想要的按钮,并选择启动此程序
Windows 2000:
在扫描仪的属性窗口中单击事件标签,并确保没有选中禁用设备事件。 同样,确保在扫描仪事件列表框中选择需要的按钮,并在发送到该应用程序列表中选择需要的应用程序。
在Mac OS X中,确保没有在Classic模式中安装或运行扫描仪软件。 同样确保是以安装扫描仪软件的用户登录。 否则用户必须首先在应用程序文件夹中启动Epson Scanner Monitor,然后按下一个按键进行扫描。

一次无法扫描多张图像

将每张照片与其相邻照片至少远离20毫米(0.8 英寸)放置在文稿台上。
确保扫描程序可以扫描多张图像。