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故障诊断

错误指示灯
EPSON Status Monitor (仅对于Windows)
运行打印机操作检查

打印机的故障查找最好以两个步骤进行: 首先诊断故障,然后应用可能的解决办法,直到将故障解决。

用于诊断和解决最常见故障所需的信息可由故障排除、控制面板、EPSON Status Monitor应用工具或通过运行打印机操作检查来提供。 请参考下面的相应章节。

如果存在与打印质量相关的特定问题、与打印质量无关的打印输出问题、进纸问题或者打印机根本就不打印等问题,请参考相应各节。

要解决问题,可能需要取消正在进行的打印。
参见取消打印

错误指示灯

您可以通过检查液晶显示屏上的错误信息,诊断并解决大多数问题。 如果不能通过检查错误信息解决问题,请使用下表并尝试推荐的方法。

错误信息

解决

打印机发生错误。 请参见手册。

关闭并重新打开打印机电源。 确保在打印机中没有保护胶条或打印纸。 如果仍出现错误信息,请与爱普生授权服务中心联系。

在打印机中的废墨收集垫*吸收量已经饱和。请与爱普生授权服务中心联系更换。

与爱普生授权服务中心联系。

文稿太大,《BRL不能使用蓝牙打印。

有关设备传输数据,参见文档资料。

数据错误。
不能打印文稿。

有关设备传输数据,参见文档资料。
(原因:设备故障数据不能用。)

数据错误。
可能不能正确打印文稿。

有关设备传输数据,参见文档资料。
(原因一部分数据已坏或不能被隔离。)

不能识别存储卡或磁盘。

确保存储卡或存储磁盘正确的插入。 如果这样,检查是否卡或磁盘出现问题并重试。

无法识别设备。

确保存储卡正确的插入。 如果连接USB设备,确保正确的插入磁盘。

打印头清洗失败。

重试此过程。 如果仍出现错误信息,请与爱普生授权服务中心联系。

* 注意:
1.废墨收集垫是用于收集本机在清洗打印头时或在打印过程中排出的废墨。 当废墨收集垫吸收量已经接近或达到其使用寿命时,会出现相关提示,请确保按提示要求进行操作。 且对于打印机中的废墨收集垫,顾客无法自行更换此部件,请与爱普生授权服务中心联系更换。

2.爱普生承诺在使用爱普生原装正品墨盒的情况下, 在本机保修期(含三包“有效期”)内免费对打印机中的废墨收集垫予以更换。 如果使用非爱普生原装正品墨盒,可能会导致用户进行更多的打印头清洗操作, 从而大大缩短废墨收集垫的使用寿命,甚至会导致漏墨故障。 在此情况下,对于废墨收集垫,在保修期(含三包‘有效期’)内也将实施有偿服务更换。

3. 送修时的注意事项: (1)不要将墨盒从本机中取出。 (2)移动机器时,请先切断电源开关,确保电源插销拔离了插座,并将所有配线都已经拔掉后再送修。 (3)为防止墨水从本机机体中流出,请在移动和保存打印机时不要倾斜、竖立或颠倒方向。

EPSON Status Monitor (仅对于Windows)

如果打印过程中出现故障,进程表窗口将显示出出错消息。

当需要更换一个墨盒时,单击屏幕上的如何做按钮,EPSON Status Monitor将指导您一步一步进行墨盒更换步骤。

如果错误信息指示打印机内部的部件快接近它的使用寿命,打印机内的废墨收集垫吸收量饱和。 与爱普生授权服务中心联系。


注意:

当您想在下面网络的计算机组件中将打印机作为共享打印机时,客户机操作系统不能与打印机进行通信,所以一些功能可能不能用于特殊的客户机。

服务器

客户机

Windows XP x64/XP

Windows Me/98SE/2000

Windows Me/98SE/2000

Windows XP x64/XP

运行打印机操作检查

如果您不能确定问题来源,执行打印机操作检查可帮助您确定问题是来自打印机还是来自计算机。

要运行打印机操作检查,请执行下列步骤。

确保打印机和计算机都已关闭。

从打印机的接口连接器断开电缆。

确保在进纸器中装入A4尺寸打印纸,CD/DVD光盘支架没有插入打印机,并且出纸器位于打印纸位置。


注意:

如果出纸器没有在打印纸位置,向上移动出纸器位置控制杆重设出纸器位置。

按下 [Setup/设定]铵键,按下按键选择维护, 然后按下OK按键。

按下按键选择喷嘴检查, 然后按下OK按键。

按下Start/开始按键。

打印一张有喷嘴检查图案的测试页。 如果图案有间隙,需要清洗打印头。
参见清洗打印头

  • 如果测试页打印列出可能是软件设置、电缆或计算机问题。 可能是您的软件没有正确安装。 卸载您的软件后再次新安装。
    参见卸载打印机软件

  • 如果测试页的打印质量不理想,则说明打印机有问题。 尝试用下面链接的部分来解决。
    参见打印机不打印

    如果打印机不做任何工作,与爱普生授权服务中心联系。
    参见寻求帮助