故障排除

纠正USB问题

USB连接
Windows操作系统
打印机软件的安装
扫描仪软件安装

如果用USB连接使得使用此产品有困难,请检查是否存在下面所列情况,并采取所推荐的措施。

USB连接

有时,USB电缆或连接可能是USB问题的来源。尝试一种或两种全部解决办法:


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Windows操作系统

您的计算机必须预装Windows Me、98或2000,或者由预装Windows 98升级为Windows Me。对于不符合这些规格或不配有内置USB端口的计算机,您可能无法安装或运行USB打印机驱动程序。

有关计算机的详细信息,请与经销商联系。


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打印机软件的安装

软件安装不正确或不完全可能会引起USB故障。注意到下述情况,并进行所推荐的检查,以确保正确安装。

对于使用Windows 2000 和XP用户,检查打印机软件安装

当使用Windows2000或XP的用户,请按照随此产品包装的《安装指南》中的步骤,以安装打印机软件。否则,将安装Microsoft通用驱动程序。要检查是否已安装了通用驱动程序,请遵循以下步骤。

打开 打印机文件夹并右击本打印机图标。

在出现的快捷菜单中单击打印首选项,然后右击驱动程序中的任何地方。

如果出现的快捷菜单中显示关于,则请单击它。如果信息框有这样关于打印机驱动程序信息出现,必须按照《安装指南》所示重新安装打印机软件。如果未显示关于,则说明打印机软件已正确安装。

注意:
如果数字签名没有找到 (对于使用Windows 2000用户)或者软件安装(对于使用Windows XP用户)对话框在安装过程中出现,单击(对于使用Windows 2000用户),或者继续(对于使用Windows XP用户)。如果单击(对于使用Windows 2000用户)或者停止安装(对于使用Windows XP用户),则必须再次安装打印机软件。

检查Windows Me和98的打印机软件

在Windows Me和98中,如果在整个安装过程完成之前取消了即插即用驱动程序的安装,则USB打印机设备驱动程序或打印机软件可能无法正确安装。按下面的指导操作,确保正确安装驱动器和打印机软件。

注意:
这个章节显示的屏幕是对于Windows 98用户的。与Windows Me屏幕稍微有些不同。

单击开始,指向设置,然后单击打印机。确认打印机窗口中出现本产品的图标。

选中本产品图标,然后在文件菜单中单击属性

单击详细资料标签。

如果EPUSBx:(EPSON Stylus CX3100)显示在打印到下列端口列表框内,则USB打印机设备驱动程序和打印机软件已正确安装。如果未显示正确端口,则进行下一步。

右击桌面上的我的电脑图标,然后单击属性

单击设备管理器标签。

如果驱动程序已正确安装,EPSON USB打印机设备应出现在设备管理器菜单中。

如果EPSON USB打印机设备未出现在设备管理器菜单中,请单击其他设备旁边的加号(+)查看已安装的设备。

如果在其他设备下出现USB打印机EPSON Stylus CX3100 ,则打印机软件安装不正确。继续第5步。

如果USB打印机EPSON Stylus CX3100都未出现在其他设下,则请单击刷新或从本产品上拔下USB电缆,然后再将它插入。一旦确认这些项出现后,继续第5步。

其他设备下,选择USB打印机EPSON Stylus CX3100并单击删除。然后单击确定

出现下面的对话框时,请单击确定,然后单击确定关闭系统属性对话框。

卸载打印机驱动程序中的说明卸载打印机软件。然后关闭此产品,重启计算机,重新按此产品附带的《安装指南》中的说明安装打印机软件。


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扫描仪软件安装

如果在完成此步骤之前取消扫描仪安装,或在安装软件之前连接此产品,则EPSON TWAIN 可能未被正确安装。

请按下列步骤正确安装软件。

从此产品中断开USB电缆。

按《安装指南》中的说明重新安装软件。


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